Date d’entrée en vigueur : 24/04/2024

Ce code de déontologie a pour objectif d’établir un cadre éthique et professionnel pour tous les conseillers et consultants opérant sur Consulteo, quelle que soit leur spécialité (voyance, bien-être, juridique, financier, informatique, etc.). Il vise à garantir :

• Le respect des clients et de leur dignité,
• La transparence dans les pratiques,
• La responsabilité et la compétence des professionnels,
• La protection des personnes vulnérables.

Ce code s’applique à tous les professionnels inscrits sur la plateforme, qui souhaitent exercer leur activité avec intégrité et crédibilité.

1. Respect des clients

1.1 Confidentialité

• Toutes les informations partagées par le client, sous quelque forme que ce soit, sont strictement confidentielles et ne doivent pas être divulguées à des tiers sans autorisation préalable.
• Les professionnels doivent mettre en place les mesures nécessaires pour protéger la vie privée et les données des clients (conformément aux législations en vigueur).

1.2 Bienveillance et empathie

• Chaque client doit être traité avec respect, courtoisie et sans jugement.
• Les professionnels veillent à instaurer un climat de confiance et à faire preuve d’écoute active.

1.3 Non-discrimination

• Aucune discrimination fondée sur l’origine, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique personnelle n’est tolérée.
• Les praticiens doivent adapter leur approche pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, dans la mesure du possible.

2. Transparence et honnêteté

2.1 Clarté des tarifs